سياسة الاسترداد
من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وقبلت السياسة التالية.
إلغاء
نحن نقبل إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج أو إنتاجه. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.
نحن نقدم أيضًا خدمة تعديل الطلب إذا لم يتم شحن طلبك بعد. إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@erdicn.com طالما لم يتم شحنه.
العودة أو إعادة الإرسال
تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 15 يومًا من تاريخ الوصول. إذا مرت 15 يومًا منذ استلامك للمنتج، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد الأموال أو إعادة إرسال المنتج إليك.
لديك خيارين:
-
الإرجاع : نقبل إرجاع المنتجات التي تم شحنها من قبلنا، وإذا كان المنتج معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ أو تالف). يجب إرجاع المنتج (المنتجات) مع إثبات الشراء.
نحن لا نقبل إرجاع المنتجات بعد استخدامها.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات برمجية قابلة للتنزيل
- المنتجات التي تعتبر تالفة أو مستعملة
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء. يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على sales@erdilaser.com لمزيد من المعلومات.
ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع. بالنسبة للإرجاعات المتعلقة بالجودة، فإن تكاليف شحن الإرجاع قابلة للاسترداد. سيتم اعتبار العناصر التي لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه غير مؤهلة للإرجاع.
-
إعادة الإرسال : إذا كان العنصر معيبًا بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر خاطئ)، فنحن على استعداد لإعادة إرسال المنتج الصحيح.
إذا كان العنصر معيبًا بسبب مشكلات النقل (مثل العناصر التالفة)، فيمكننا إعادة إصدار منتج جديد بشرط أن تتحمل جزءًا من تكلفة الشحن.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بالاستلام. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.
بسبب مشاكل النقل، إذا وجدت أن عملية الإرجاع صعبة للغاية أو إذا تعرضت البضائع للتلف عند الاستلام، فيمكننا تحمل جزء من الخسارة واسترداد جزء من المبلغ.
